Родословные

Начало пути: как оформить заявку на родословную

Первый шаг — заполните анкету на странице заказа. Укажите кличку питомца, дату рождения, данные отца и матери (регистрационные номера, титулы). Если помёт уже зарегистрирован в системе РКФ или другой признанной организации, просто приложите скан акта вязки и акта осмотра. Для нового помёта потребуется справка о происхождении обоих родителей. Заявка обрабатывается в течение 1 рабочего дня: менеджер проверяет корректность данных и связывается с вами по почте или через мессенджер для уточнения деталей.

После оплаты: что происходит внутри

После подтверждения заказа вы получаете счёт на оплату. Мы принимаем банковские карты, переводы на расчётный счёт и электронные кошельки. Как только платёж проходит (обычно 5–15 минут), система автоматически запускает три параллельных процесса:

• Верификация данных: проверка уникальности клички в базе, сверка с родословными родителей.
• Генерация документа: шаблон заполняется автоматически, затем дизайнер проставляет печати, голограммы и QR-код.
• Уведомление о старте: письмо с подтверждением и ориентировочным сроком готовности (обычно от 3 до 7 рабочих дней).

Сроки изготовления: от чего зависит скорость

Стандартный срок для родословной формата А4 — 5 рабочих дней. Ускоренное изготовление (2–3 дня) доступно за дополнительную плату. На сроки влияют:

• Качество предоставленных сканов (размытые изображения задерживают верификацию).
• Необходимость запроса оригиналов документов в другие клубы (если родители зарегистрированы в разных организациях).
• Загрузка типографии (в период выставок срок может увеличиваться на 1–2 дня).

Если документ не готов к обещанной дате, вы получаете автоматическую скидку 10% на следующий заказ. Мы отслеживаем каждый этап в личном кабинете: статус меняется с «В работе» на «Печать» и «Готово».

Доставка: способы и география

Мы отправляем готовую родословную двумя способами:

1. Электронная версия (PDF с цифровой подписью) — приходит на почту в день готовности. Подходит для участия в выставках, подачи заявок на вязку и онлайн-проверки происхождения.
2. Печатный оригинал — курьером по Москве (1–2 дня) или Почтой России/СДЭК в регионы (3–7 дней). Для стран СНГ — авиапочта с трекинг-номером (7–14 дней).

Все отправления страхуются на полную стоимость документа. При получении проверьте целостность конверта: если печать повреждена, мы бесплатно перевыпустим родословную.

Установка: как активировать и проверить

После получения PDF или бумажного экземпляра выполните три простых действия:

• Сканирование QR-кода: переводит в личный кабинет питомца на нашем сайте — там отображаются родители, титулы, тесты на генетические заболевания.
• Проверка голограммы: на оригинале есть объёмный элемент, который меняет цвет при наклоне. Если голограмма отсутствует, документ считается недействительным.
• Внесение в племенную книгу: мы автоматически вносим запись в реестр в течение 24 часов после отправки. Вы можете запросить выписку из реестра с печатью.

Если у вас возникают сложности с установкой (не считывается QR, не открывается PDF), круглосуточный чат на сайте решает проблему в среднем за 10 минут.

Поддержка после получения: что дальше

Мы не заканчиваем работу на выдаче документа. В течение года после покупки вы имеете право на:

• Бесплатное восстановление при утере или повреждении оригинала (только стоимость пересылки).
• Помощь в переоформлении при смене владельца — достаточно прислать заявление, и мы обновим запись за 1 день.
• Консультации по использованию — например, как правильно подать родословную на международную выставку или какие документы нужны для вывоза на вязку за рубеж.

Каждому клиенту присваивается личный ID в системе. По нему менеджер видит историю всех заказов и может мгновенно поднять исходные данные без повторного ввода информации.

Добавлено: 24.04.2026